Публичная оферта
Об оказании услуг по обучению и предоставлению материалов курса
Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является предложением лица, осуществляющего деятельность под обозначением DMG Academy и указанного в реквизитах по разделу 13 (далее — «Исполнитель»), любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на изложенных ниже условиях. Оферта и её акцепт регулируются статьями 395 и 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Договор заключается в порядке раздела 2.
1 ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель оказывает услуги по выбранному онлайн-курсу согласно программе и составу пакета, описанным на сайте Исполнителя (далее — «Сайт»). Доступ к материалам предоставляется на 6 (шесть) месяцев с даты его фактического предоставления, сообщённой в подтверждении заказа. Объём обучения определяется содержанием курса; срок доступа не означает равномерного оказания всех учебных услуг по календарным дням.
1.2. Пакет включает доступ к учебным материалам через личный кабинет либо по ссылке в мессенджере, добавление в закрытую Telegram-группу и, если это предусмотрено описанием пакета, участие в офлайн-встречах. Содержание курса, состав услуг, формат, сроки и условия участия доводятся до Заказчика до оплаты.
1.3. Оплата осуществляется единовременно. Цена выбранного пакета определяется и фиксируется до оплаты в порядке раздела 3.
1.4. Исключительные права на материалы принадлежат Исполнителю либо соответствующим правообладателям. Исполнитель предоставляет доступ на законном основании.
1.5. Оплата фактически оказанной части курса и расчёты при прекращении договора производятся по разделу 4. Пройденные уроки, полученные материалы и проведённые занятия учитываются в составе соответствующих частей пакета.
1.6. Материалы предоставляются в порядке, указанном в описании пакета до оплаты: поэтапно либо одновременно. Исполнение учитывается по фактически оказанным учебным блокам, занятиям и сопровождению. Выдача логина или ссылки сама по себе не подтверждает прохождение всего курса. Сохранение доступа для повторения завершённых уроков не превращает их стоимость в ежедневную абонентскую плату; согласованный срок доступа обеспечивается Исполнителем.
2 ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. Договор считается заключённым с момента оплаты выбранного пакета Заказчиком (акцепта Оферты). Заказчик действует от своего имени либо на основании полномочий представителя.
2.2. До оплаты Заказчику предоставляются возможность ознакомиться с Офертой, описанием пакета, итоговой ценой и полными сведениями об Исполнителе, а также доступ к политике конфиденциальности и отдельным формам согласий. Обязательная информация об услугах и Исполнителе предоставляется на казахском и русском языках.
2.3. После оплаты Исполнитель направляет подтверждение заказа на указанный Заказчиком адрес электронной почты либо через Telegram или WhatsApp. В нём фиксируются пакет, его состав и стоимость частей по пункту 3.3, итоговая цена, срок и дата начала доступа, сведения об Исполнителе и принятая редакция Оферты либо ссылка для сохранения её текста.
2.4. Акцепт Оферты не заменяет отдельного подтверждаемого согласия на обработку персональных данных, использование изображения и рекламные рассылки в случаях, когда такое согласие требуется законом.
3 СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА УСЛУГ
3.1. Единой фиксированной цены для всех курсов не устанавливается. Стоимость зависит от выбранного курса, пакета и действующих предложений. Итоговая цена в тенге с учётом скидок и обязательных платежей отображается до оплаты. Оплата означает принятие этой цены. Цена оплаченного заказа не увеличивается; новые цены применяются к новым заказам.
3.2. Оплата производится в размере 100% стоимости пакета до предоставления доступа безналичным способом через платёжный сервис на Сайте. Заказчику направляется подтверждение заказа с оплаченной суммой и выдаётся предусмотренный законодательством платёжный документ.
3.3. До оплаты в описании пакета или заказе указываются состав, объём и цена каждой оплачиваемой части: учебных блоков (модулей), занятий, консультаций, материалов и обслуживания за определённый период, если они включены. Указывается также порядок оценки частично пройденного блока: по ценам уроков либо их учебной продолжительности. Цены частей с учётом скидки в сумме равны цене пакета; скидка не отменяется при прекращении договора. Эти сведения принимаются при оплате и сохраняются в подтверждении заказа. Новая разбивка цены после отказа от курса не вводится.
4 ОПЛАТА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА
4.1. За надлежаще оказанный и фактически полученный объём услуг оплата сохраняется за Исполнителем. После полного надлежащего исполнения оплаченного объёма возврат только по причине изменения планов, утраты интереса или неприменения полученных знаний не производится. Завершение учебной части раньше окончания срока доступа не уменьшает стоимость пройденного обучения. К требованиям о недостатках применяется пункт 4.8.
4.2. При отказе от дальнейшего обучения до полного исполнения договора Заказчик направляет заявление по контактам Исполнителя с данными заказа и платежа. Отказ действует с даты получения заявления. Возвращается разница между оплатой и стоимостью надлежаще оказанной части пакета по пунктам 4.3–4.5. Если услуги не начались, возвращается оплата полностью. Расходы Исполнителя, банковские комиссии и штраф за отказ дополнительно не удерживаются.
4.3. Учебные блоки и занятия учитываются по согласованным до оплаты ценам в объёме фактически полученного обучения. Прохождение подтверждается данными о просмотре видеозанятий, участии в занятиях, выполнении предусмотренных заданий и предоставлении обратной связи. Отдельно оплаченные материалы для самостоятельного изучения учитываются при подтверждении их получения в согласованном объёме и формате. Получение вспомогательного файла не означает завершения всего блока; обещанные занятия и сопровождение должны быть оказаны.
4.4. Частично пройденный блок учитывается по заранее указанным ценам завершённых уроков, а при расчёте по учебной продолжительности — пропорционально подтверждённому объёму обучения. Один вход в кабинет, запуск видео или автоматическая отметка без подтверждения фактического получения услуги не приравниваются к прохождению всего блока. При отсутствии согласованной разбивки стоимость оказанной части определяется по подтверждённому объёму и применимым нормам закона; произвольная оценка и автоматическое удержание всей оплаты не допускаются.
4.5. Для отдельно оценённых услуг, оказываемых в течение периода (подписка, сопровождение, поддержание доступа), учитывается согласованная цена за фактически обеспеченный период до отказа. Будущий период не оплачивается. Это правило не распространяет ежедневный расчёт на уже пройденные учебные блоки. Каждая услуга учитывается один раз; общая удерживаемая стоимость не превышает оплаченную цену пакета. Исполнитель обеспечивает оставшийся срок доступа, пока договор не прекращён.
4.6. Исполнение подтверждается журналами платформы, данными просмотра и получения файлов, участием в занятиях, выполненными заданиями, перепиской и другими допустимыми доказательствами. Промежуточные акты для расчёта по этому разделу не обязательны. Исполнитель предоставляет расчёт с подтверждающими сведениями. Стоимость оказанных услуг учитывается независимо от того, воспользовался ли Заказчик полученными знаниями в дальнейшем.
4.7. Расчёт и возврат причитающейся суммы производятся в течение 10 календарных дней после получения заявления, если закон не устанавливает более короткий срок, через исходный способ оплаты либо по согласованным реквизитам. С даты отказа дальнейшее оказание услуг и начисление платы прекращаются. Доступ закрывается, а использование материалов, стоимость которых возвращена, прекращается по пункту 6.6.
4.8. Настоящий порядок регулирует отказ от надлежаще оказываемых услуг. При недостатках, непредоставлении услуг, недостоверной информации или нарушении сроков применяются обязательные права Заказчика по законодательству Республики Казахстан. Факт оплаты, получения материалов или прохождения курса не освобождает Исполнителя от ответственности за такие нарушения.
5 ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Заказчик вправе получать услуги в согласованном объёме, требовать надлежащего качества, обращаться за поддержкой, предъявлять претензии и пользоваться правами, установленными договором и законодательством.
5.2. Заказчик обязан своевременно оплатить услуги, предоставить достоверные сведения для заказа, сохранять конфиденциальность своих данных доступа, соблюдать доведённые до него правила обучения и уважительно относиться к другим участникам. Правила обучения не могут изменять оплаченные условия вопреки разделу 11.
5.3. Заказчик проверяет сообщения по указанным им контактам. Исполнитель своевременно направляет уведомления об изменении расписания и способа доступа, обеспечивает доступ и поддержку в объёме выбранного пакета, устраняет относящиеся к нему технические неисправности.
5.4. Исполнитель вправе обновлять материалы без уменьшения согласованного объёма и качества, привлекать преподавателей и иных лиц, оставаясь ответственным за исполнение договора. Существенные изменения оплаченного пакета допускаются по пункту 11.3.
5.5. Фото- и видеосъёмка с последующим использованием изображения Заказчика для продвижения, публикации или отчётности осуществляется в объёме отдельно полученного согласия, когда оно требуется законом. Применяется раздел 10.
5.6. При подтверждённой передаче доступа третьим лицам, незаконном распространении материалов или действиях, угрожающих безопасности платформы либо других участников, Исполнитель вправе временно ограничить соответствующий доступ, сообщив причину и порядок устранения нарушения. Если требуется немедленная защита, уведомление направляется сразу после ограничения. Прекращение договора допускается только на законных основаниях; ограничение доступа не означает автоматического удержания всей оплаты. Расчёты производятся по разделу 4 и закону, ответственность за нарушение — по разделу 6.
6 АВТОРСКИЕ ПРАВА
6.1. Материалы предоставляются для индивидуального обучения Заказчика или согласованного участника. Сохранение файлов допускается, если такая возможность предусмотрена Сайтом или разрешена правообладателем. Передача учётной записи, иное копирование, публикация, продажа и распространение материалов без разрешения запрещены, кроме прямо допускаемых законом случаев. Применение полученных знаний в законной профессиональной деятельности не запрещается.
6.2. Лекции, видеоуроки, презентации, пособия, схемы, тексты и иные материалы охраняются законодательством об интеллектуальной собственности в пределах предоставляемой им правовой охраны. Права принадлежат Исполнителю либо соответствующим правообладателям.
6.3. За доказанное неправомерное распространение материалов оплаченного курса, включая передачу третьим лицам, публикацию или продажу, Заказчик уплачивает неустойку в размере 30% фактически уплаченной стоимости соответствующего курса (пакета) с учётом скидок. Совокупная договорная неустойка за все такие нарушения по одному заказу не превышает 30% его оплаченной стоимости. Повторное начисление за одно нарушение не допускается. При споре нарушение и размер ответственности устанавливаются в предусмотренном законом порядке.
6.4. Уплата неустойки не даёт права продолжать нарушение. Исполнитель вправе требовать его прекращения и удаления незаконно размещённых материалов, а при наличии соответствующих прав — применять иные законные способы защиты. Денежные требования предъявляются с соблюдением правил об их соотношении с неустойкой и недопустимости двойного возмещения. Право суда уменьшить неустойку в предусмотренных законом случаях сохраняется.
6.5. Акцептуя Оферту, Заказчик принимает изложенные в ней условия использования материалов и ответственности за нарушение этих условий.
6.6. При возврате стоимости отдельной части курса право использовать относящиеся к ней материалы прекращается: Заказчик прекращает их использование и удаляет сохранённые копии. Документы и материалы, необходимые для защиты прав и доказывания в споре, могут сохраняться только для этих целей без распространения. Эта обязанность не ставит предусмотренный законом возврат в зависимость от подписания дополнительного документа. Правомерное использование знаний и материалов оплаченной, не возвращённой части определяется остальными условиями договора.
7 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Несовпадение личных ожиданий Заказчика с содержанием надлежаще оказанных услуг само по себе не свидетельствует об их недостатках. Это условие не освобождает Исполнителя от соблюдения описания курса, согласованного объёма, качества и иных обязательных требований.
7.2. Заказчик самостоятельно принимает решения о применении знаний и соблюдает требования к своей профессиональной деятельности. Обучение не заменяет обязательных образования, квалификации и разрешений. Настоящее условие не исключает ответственность Исполнителя за собственные нарушения, недостоверную информацию или причинение вреда в случаях, установленных законом.
7.3. Исполнитель не гарантирует определённый доход или индивидуальный профессиональный результат, если конкретное обязательство прямо не включено в описание оплаченного пакета. Оценочные примеры результатов других участников не являются обещанием аналогичного результата.
7.4. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное доказанными чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, в пределах, установленных законом. Она без промедления уведомляет другую сторону и принимает разумные меры к уменьшению последствий. Такие обстоятельства сами по себе не дают права удерживать оплату за неоказанные услуги при прекращении договора.
8 РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров. Претензии направляются по контактам раздела 13 и подтверждения заказа. Исполнитель рассматривает претензию и направляет мотивированный ответ в течение 10 календарных дней после получения, если закон не требует более короткого срока.
8.2. При недостижении соглашения спор разрешается в установленном законодательством Республики Казахстан порядке. Подсудность определяется законом, включая предоставленное потребителю право выбора суда. Оферта не ограничивает обращение в уполномоченные органы и использование иных законных способов защиты.
9 ЭЛЕКТРОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
9.1. Стороны используют электронную почту, WhatsApp и Telegram по контактам, указанным при заказе, в разделе 13 или последующем подтверждённом уведомлении. Сообщения и электронные записи могут подтверждать заказ, согласование условий и уведомления, если позволяют установить отправителя и содержание. Требования закона к форме отдельных документов сохраняются.
9.2. Стороны обеспечивают безопасность своих каналов связи и своевременно сообщают об утрате доступа или изменении контактов. Исполнитель сохраняет принятую редакцию Оферты, подтверждение заказа и сведения об отдельно полученных согласиях в течение применимого законного срока.
10 ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИЗОБРАЖЕНИЯ
10.1. Исполнитель соблюдает Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Сбор и обработка осуществляются на основании отдельно полученного подтверждаемого согласия либо иного прямо предусмотренного законом основания, в объёме, необходимом для заявленных законных целей.
10.2. Политика конфиденциальности и отдельное согласие предоставляются до сбора данных. В них раскрываются собственник и (или) оператор и его реквизиты, перечень данных, цели, сроки, порядок обработки, предоставление третьим лицам, трансграничная передача, распространение в общедоступных источниках и порядок отзыва согласия. Оферта не заменяет эти документы и не расширяет полученное согласие.
10.3. Для оформления заказа, оплаты, предоставления доступа, поддержки и выполнения обязательных требований могут обрабатываться необходимые идентификационные и контактные сведения, данные заказа, платежа и использования доступа. Привлечение платёжных, технических сервисов и мессенджеров, включая передачу данных за границу, допускается только при соблюдении закона и условий раскрытого Заказчику согласия, когда оно требуется.
10.4. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность, законное хранение данных в базе и (или) цифровом объекте на территории Республики Казахстан и необходимые организационные и технические меры защиты, ограничивает доступ уполномоченными лицами. Сроки хранения определяются целями обработки, согласием и обязательными требованиями закона.
10.5. Съёмка и использование изображения, голоса, имени и отзывов Заказчика на Сайте, порталах, в социальных сетях и рекламе осуществляются при наличии отдельного согласия в предусмотренных законом случаях и в его пределах. Цели, способы, площадки и срок использования определяются этим согласием. Оплата курса сама по себе такого согласия не образует. Отказ от рекламной публикации не препятствует получению оплаченного обучения.
10.6. Заказчик вправе обращаться за сведениями об обработке, требовать исправления данных, отозвать согласие и осуществлять иные предусмотренные законом права по контактам Исполнителя. После отзыва обработка прекращается в установленный законом срок, если отсутствует иное законное основание; при его наличии направляется мотивированный ответ. Обязательное по закону хранение документов сохраняется в допустимых пределах.
11 СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ
11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до исполнения обязательств либо прекращения по предусмотренным договором и законом основаниям. Обязательства, которые по своему характеру сохраняются после прекращения, продолжают действовать.
11.2. Исполнитель вправе публиковать новую редакцию Оферты для новых заказов. К оплаченному заказу применяется редакция, принятая при его оформлении, с учётом обязательных требований законодательства.
11.3. Изменение цены, состава услуг, срока доступа и порядка расчётов по оплаченному заказу допускается по соглашению сторон либо в предусмотренных законом случаях. Продолжение использования оплаченного доступа само по себе не означает согласия на ухудшение этих условий.
12 ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. В неурегулированной части применяется законодательство Республики Казахстан. Условия Оферты не отменяют обязательных гарантий, предоставленных Заказчику законом.
12.2. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных условий, если договор может действовать без него.
12.3. Сообщения о платеже, доступе, расписании, исполнении договора и безопасности направляются по контактам Заказчика в целях исполнения договора на законном основании. Рекламные рассылки направляются при наличии необходимого согласия; от них можно отказаться по контактам Исполнителя или предусмотренным в сообщении способом.
12.4. Оферта составлена на казахском и русском языках; обе версии имеют одинаковую юридическую силу. При расхождении формулировок условия толкуются по правилам законодательства Республики Казахстан с учётом общей воли сторон и согласованных условий заказа.
13 СВЕДЕНИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ
Обозначение деятельности: DMG Academy.
ИИН: 900706400363.
Контактный телефон: +7 705 157 34 33.