Пайдаланушы келісімі
2026 жылғы 11 қазан
1 Жалпы ережелер
1.1. Осы Пайдаланушы келісімі https://dermaac.com мекенжайындағы DMG Academy білім беру порталын, оның ішінде тілдік бөлімдерін (бұдан әрі Портал) пайдалану, тіркелу, авторлық курстар мен ақпараттық-білім беру қызметтерін сатып алу, төлем жасау, ақшаны қайтару және материалдарды пайдалану тәртібін айқындайды.
1.2. Порталдың иесі және қызметтерді орындаушы 16-бөлімде көрсетілген тұлға (бұдан әрі Орындаушы). DMG Academy Порталдың атауы. Пайдаланушы Порталды пайдаланатын тұлға; Тапсырыс беруші қызметтерді сатып алатын тұлға; Тыңдаушы оқыту ұсынылатын жеке тұлға. Тапсырыс беруші мен Тыңдаушы бір тұлға болуы мүмкін.
1.3. Тараптардың қатынастарына Қазақстан Республикасының заңнамасы, оның ішінде Азаматтық кодекс, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы», «Дербес деректер және оларды қорғау туралы», «Авторлық құқық және сабақтас құқықтар туралы» заңдар, сондай-ақ нақты қызметке қатысты өзге нормалар қолданылады.
1.4. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнама кепілдіктері қызметтерді кәсіпкерлік қызметпен байланысты емес мақсаттарда сатып алатын жеке тұлғаларға қолданылады. Курстың кәсіби тақырыбы өздігінен бұл кепілдіктерді жоққа шығармайды. Заңды тұлға немесе дара кәсіпкер тапсырыс бергенде тиісті шарттың талаптары мен азаматтық заңнаманың қолданылатын нормалары ескеріледі.
1.5. Келісім таңдалған қызметтің сипаттамасымен және төлемге дейін қолжетімді тапсырыс шарттарымен бірге сатып алуға ұсынылатын қызметтер бөлігінде Орындаушының жария офертасын құрайды. Жарнамалық жарияланым, мақала, демонстрациялық материал немесе курсты таңдаулыларға қосу өздігінен жасалған оқыту шарты болып табылмайды.
1.6. Заңның міндетті нормалары Келісім талаптарынан басым. Төлемге дейін келісілген нақты тапсырыс шарттары қызметтің бағдарламасын, көлемін, бағасы мен мерзімдерін айқындайды. Құпиялылық саясаты деректерді өңдеуді реттейді және шарт талаптарын не қажет болғанда пайдаланушының келісімін алмастырмайды.
2 Талаптарды қабылдау және шарт жасасу
2.1. Тіркелгенде Пайдаланушы Келісімді оның мәтінімен танысуға және келісімін бірмәнді растауға мүмкіндік беретін нысандағы белсенді әрекетпен, мысалы, бөлек белгі қою және тіркелу түймесін басу арқылы қабылдайды. Келісім белгісі алдын ала қойылмауға тиіс. Жалпыға қолжетімді беттерді қарау қызметтерді сатып алу немесе төлеу міндетін туғызбайды.
2.2. Курсты сатып алу үшін Тапсырыс беруші қызметті таңдайды, тапсырыс құрамын және Тыңдаушы туралы мәліметтерді тексереді, бағдарламамен, бағамен, мерзімдермен, қатысу талаптарымен және қайтару қағидаларымен танысады, шарттарды растап, таңдалған тәсілмен төлейді. Растауға дейін тапсырыстағы қатені түзету мүмкіндігі қолжетімді болуы тиіс.
2.3. Тапсырысты ресімдеуге дейін өзге тәртіп тікелей келісілмесе, ақылы қызмет шарты жарияланған оферта бойынша жасалған тапсырыс төленген, оның ішінде келісілген алғашқы төлем жасалған кезде жасалады. Акцепт Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395 және 396-баптарына сәйкес жүзеге асырылады. Төлемсіз өтінім ресімдеу, егер мұндай міндет бөлек келісілмесе, қызметті төлеу міндетін туғызбайды.
2.4. Орындаушы Тапсырыс берушіге қызмет атауы, құны, мерзімдері және қол жеткізу тәсілі көрсетілген тапсырыс растамасын жеке кабинетте және (немесе) электрондық пошта арқылы береді. Талаптардың тіркелген редакциясы тиісті тапсырысқа қолданылады; курс бетінің кейін өзгеруі бұрын келісілген шартты өзгертпейді.
2.5. Тапсырыс растамалары, төлем құжаттары, электрондық хат алмасу және әрекеттер журналдары заңға сәйкес шарттың жасалуын және орындалуын растау үшін пайдаланылады. Пайдаланушы қол жеткізу құралдарының сақталуына жауап береді және өз хабарынсыз жасалған әрекеттер туралы уақтылы хабарлайды.
2.6. Тегін материалдарға қолжетімділік көлемі тиісті ұсыныстың жарияланған шарттарымен айқындалады. Тегін тіркелу немесе қатысу ақылы жазылымды қоспайды және ақшаны автоматты түрде есептен шығаруға рұқсат бермейді.
3 Тіркелу және жеке кабинет
3.1. Жеке кабинет құру үшін Пайдаланушы аты, тегі, қолданыстағы электрондық пошта мекенжайын көрсетіп, құпиясөз жасайды. Телефон нөмірі нысан мен өңдеу мақсаты көздеген жағдайларда беріледі. Қосымша мәліметтер нақты қызметке, өкілеттіктерді тексеруге немесе заң талаптарын орындауға қажетті көлемде ғана сұратылады.
3.2. Пайдаланушы дұрыс мәліметтер беріп, оларды уақтылы түзетеді. Сертификатқа арналған аты мен тегі Тыңдаушының деректеріне сәйкес болуы тиіс. Корпоративтік тапсырыста Тапсырыс беруші ұйым атынан әрекет ету өкілеттігін растап, оқуға жіберілетін тұлғалар туралы мәліметтердің заңды берілуін қамтамасыз етеді.
3.3. Портал кәмелетке толған пайдаланушыларға арналған. Кәмелетке толмаған адамның қатысуына тек шарттары мұндай қабылдауды көздейтін бағдарламада, әрекет қабілеттілігі және заңды өкілдің қатысуы туралы қағидалар сақталғанда рұқсат етіледі. Кәсіби бағдарламалар үшін төлемге дейін ашып көрсетілетін білім мен біліктілік талаптары белгіленуі мүмкін.
3.4. Корпоративтік қолжетімділік шарттарында тікелей өзгеше көзделмесе, есептік жазба Тыңдаушының жеке пайдалануына арналған. Пайдаланушы құпиясөзді құпия сақтайды, қолжетімділікті басқа тұлғаларға бермейді және заңсыз кіру күдігі туралы Орындаушыға хабарлайды. Орындаушы хабарламаны тексеру және қауіпсіз қолжетімділікті қалпына келтіру шараларын қабылдайды.
3.5. Қолжетімділік жоғалғанда ол Порталда көзделген тетік арқылы немесе қолдау қызметіне жүгіну арқылы қалпына келтіріледі. Жеке басты немесе өкілеттіктерді тексеру мақсатқа мөлшерлес болуы тиіс; қолдау қызметкерлері құпиясөзді, CVV/CVC кодын және бір реттік банк кодтарын сұратпайды.
4 Қызметтер және бағдарламалар туралы мәліметтер
4.1. Портал дерматология, косметология,эстетикалық медицина және басқа бағыттар бойынша бойынша авторлық курстар, вебинарлар, дәрістер, демонстрациялық және әдістемелік материалдарды ересектердің бейресми білімі және ақпараттық-консультациялық қызметтер форматында ұсынады. Нақты ұсыныс жазбаларды, мәтіндерді, тапсырмаларды, тестілерді, оқытушымен қарым-қатынасты және қатысу немесе курстан өту сертификатын қамтуы мүмкін.
4.2. Төлемге дейін Орындаушы бағдарламаның атауы мен мазмұнын, оқыту форматы мен тілін, ұзақтығын, бар болса басталу күнін, материалдарға қолжетімділік мерзімін, сабақ кестесін не оны айқындау тәртібін, қолдау құрамын, тапсырмаларды тексеру және сертификат беру шарттарын, Тыңдаушының дайындығына және техникаға қойылатын талаптарды ашып көрсетеді.
4.3. Түпкілікті баға, төлем тәртібі, Орындаушы туралы мәліметтер және қызметтен бас тарту шарттары шарт жасасуға дейін қолжетімді болады. Орындаушы мен қызметтер туралы ақпарат заңнамада белгіленген көлемде қазақ және орыс тілдерінде беріледі. Оқытудың тілі бағдарлама сипаттамасында бөлек көрсетіледі.
4.4. Осы Келісім бойынша қызметтер лицензиялануға жататын білім беру бағдарламаларын іске асыруды, медициналық біліктілік беруді немесе медициналық көмек көрсетуді қамтымайды. Егер Портал жеке косметологиялық рәсім шартында тікелей Орындаушы ретінде көрсетілмесе, ол мұндай шарттың тарабы болып табылмайды; рәсім мен оған келісім бөлек ресімделеді.
4.5. Орындаушы Портал жұмысын дербес ұйымдастырады, оқытушыларды, кураторлар мен мердігерлерді тартады және келісілген қызмет мазмұны мен сапасын сақтай отырып, оларды тиісті біліктілігі бар мамандармен ауыстыруға құқылы. Нақты оқытушының қатысуы тапсырыстың міндетті шарты ретінде тікелей келісілсе, оны ауыстыру келісуді талап етеді. Тартылған орындаушылар үшін Орындаушы заң шегінде жауап береді.
4.6. Материалдар оқытуға және кәсіби танысуға арналған. Олар жеке диагностика, ем тағайындау немесе медициналық араласуларды орындауға рұқсат болып табылмайды. Тыңдаушы алған мәліметтерін өз біліктілігі мен заңды өкілеттіктері шегінде қолданады.
5 Құны және төлем тәртібі
5.1. Тапсырыс беруші тапсырысты растау кезінде көрсетілген түпкілікті соманы төлейді. Қазақстан Республикасындағы есеп айырысу бағасы қолданылатын салықтар мен міндетті төлемдерді ескере отырып теңгемен көрсетіледі. Интерфейсте басқа валюта көрсетілсе, есептен шығарудың түпкілікті валютасы мен сомасы, сондай-ақ айырбастау шарттары төлемге дейін қолданылатын валюталық талаптарға сай ашып көрсетіледі.
5.2. Тапсырыста өзгеше көзделмесе, толық алдын ала төлем қолданылады. Бөліп төлеу, кезең-кезеңмен төлеу немесе жазылым тек тиісті шарттар бөлек ашып көрсетіліп, қабылданғанда қолданылады. Төлем тәсілін сақтау өздігінен қайталап есептен шығаруға рұқсат бермейді.
5.3. Төлем тапсырысты ресімдеу кезінде Порталда көрсетілген тәсілдермен қабылданады. Банк деректемелері осыған арналған төлем нысанына енгізіледі. Орындаушы төлемді растайтын құжатты, оның ішінде заңнамада белгіленген жағдайларда фискалдық чекті береді; актілер мен шот-фактуралар заңда көзделген міндет болғанда ресімделеді.
5.4. Қосымша қызметтер бағасы алдын ала көрсетіліп, тек Тапсырыс берушінің таңдауы бойынша қосылады. Орындаушы төленген тапсырыс құнын біржақты арттырмайды. Тек қолма-қол ақшаның орнына төлем картасымен төлеу себебінен қызметке жоғары баға белгілеуге жол берілмейді.
5.5. Жеңілдік немесе промокод шарттары, қолданылу мерзімі, бағдарламалар аясы және шектеулері қолдануға дейін хабарланады. Түпкілікті жеңілдік тапсырыста көрсетіледі. Қайтаруда нақты төленген сома ескеріледі; жеңілдік өздігінен ақшалай салым болып табылмайды. Акцияның өзгеруі қабылданған және төленген тапсырыс бағасын қайта қарамайды.
5.6. Қате қайталама есептен шығару немесе тапсырысқа сәйкес келмейтін төлем төлеушінің өтініші бойынша тексеріледі. Орындаушы түзету және артық алынған соманы қайтару шараларын қабылдайды. Банктік бөліп төлеу немесе кредит тек осындай төлем тәсілі болғанда банкпен бөлек шарт арқылы ресімделеді; Орындаушы олардың мақұлдануына кепілдік бермейді.
6 Оқуға қолжетімділік және сертификаттар
6.1. Қолжетімділік төлем жасалып, алдын ала ашып көрсетілген қабылдау шарттары орындалғаннан кейін тапсырыста көрсетілген мерзімде беріледі. Басталу күні белгіленген бағдарлама үшін оқу материалдары келісілген кесте бойынша ашылады. Қолжетімділікті ашудың бөлек мерзімі көрсетілмесе, Орындаушы оны төлем расталғаннан кейінгі келесі жұмыс күнінен кешіктірмей береді.
6.2. Қолжетімділік мерзімі сатып алу кезінде тікелей көрсетілген оқиғадан: қолжетімділік беруден, басталу күнінен немесе өзге келісілген күннен есептеледі. Орындаушы кейіннен ақысы төленген кезеңді қысқартатын ертерек оқиғаны таңдай алмайды. Мерзімсіз қолжетімділік шарттары тек олар тікелей келісілгенде қолданылады.
6.3. Тыңдаушы алдын ала көрсетілген техникалық талаптарға сай құрылғыны және интернетке қосылуды өзі қамтамасыз етеді, материалдарды оқып, тапсырмаларды орындайды. Орындаушы келісілген кері байланыс пен сүйемелдеу көлемін белгіленген кезең ішінде ұсынады.
6.4. Портал тарапындағы ақау оқуға кедергі келтірсе, Орындаушы қолжетімділікті қалпына келтіріп, оны қолжетімсіздік кезеңіне ұзартады немесе қызмет көрсетудің тең құнды тәсілін келіседі. Бұл Тапсырыс берушінің заңда көзделген, оның ішінде мерзімді өткізіп алу немесе қызмет кемшіліктері бойынша талаптарын шектемейді.
6.5. Орындаушы ақысы төленген қызмет көлемі мен сапасын сақтап, материалдарды, интерфейсті, ұсыну әдістемесін және қол жеткізудің техникалық тәсілдерін бөлек келіспей жаңартуға құқылы. Ұйымдастырушылық өзгерістер мен сабақтардың ауыстырылуы туралы қолжетімді тәсілмен хабарлайды. Келісілген көлемді, форматты немесе мерзімдерді елеулі өзгерту тараптардың келісімімен рұқсат етіледі; келісім болмағанда тапсырысты тоқтату және қайтару мәселесі 7-бөлім бойынша шешіледі.
6.6. Тестілеу тәртібі, өту өлшемшарттары, әрекеттер саны және сертификатқа қойылатын талаптар төлемге дейін ашып көрсетіледі. Баға жөнінде дау болса, Тыңдаушы нәтижені оқытушының тексеруін сұратуға құқылы. Техникалық қате бағдарламаны аяқтау мүмкіндігінен негізсіз айырмай жойылады.
6.7. Бағдарламада көзделсе, оның шарттары орындалғаннан кейін авторлық курсқа қатысу немесе одан өту туралы Портал сертификаты беріледі. Ол тиісті фактіні растайды, бірақ диплом, медициналық біліктілік беру туралы құжат немесе клиникалық практикаға жіберудің дербес негізі болып табылмайды. Оқуды кәсіби даму үшін ресми есепке алуға тек заңда көзделген негіздерде жол беріледі.
7 Қызметтен бас тарту және төлемді қайтару
7.1. Тапсырыс беруші Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 686-бабына сәйкес Орындаушының нақты шеккен шығындарын өтеу шартымен ақылы қызмет көрсету шартын орындаудан бас тартуға құқылы. Өтініш 16-бөлімдегі байланыстарға не қолжетімді өтініш нысаны арқылы жіберіледі; өтініш беру үшін міндетті түрде жеке келу талап етілмейді.
7.2. Ішінара орындалған шарт тоқтатылғанда заң рұқсат еткен шекте бас тарту алынғанға дейін нақты әрі тиісті түрде көрсетілген қызметтер және нақты тапсырысты орындауға байланысты құжатпен расталған шығындар бойынша есеп айырысылады. Бірдей сомалар екі рет есепке алынбайды. Ақылы қызметтің көрсетілмеген бөлігі қайтарылады. Көрсетілген қызметтер мен өтелуге жататын шығындар болмаса, алынған төлем толық қайтарылады.
7.3. Қайтару есебі сатып алынған қызметтің сипатын: берілген жазбалар мен материалдарды, өткізілген сабақтарды, тексерілген тапсырмаларды, консультациялар мен өзге келісілген элементтерді ескереді. Цифрлық материалдарға қолжетімділік үшін орындалу тапсырыс шарттары мен келісілген қолжетімділіктің нақты берілуі бойынша бағаланады; сүйемелдеуі бар курс үшін орындалған сүйемелдеу де ескеріледі. Орындаушы есептің негіздемесін береді. Негізсіз ұстап қалуға және бір соманы қайталап есепке алуға жол берілмейді.
7.4. Қайтару нақты орындалу мен заң талаптарына қарай айқындалады. Жеңілдік, қашықтан оқыту форматы немесе қолжетімділікті белсендіру өздігінен көрсетілмеген бөлік үшін қайтаруды жоққа шығармайды. Тиісті түрде көрсетілген қызмет бойынша Тапсырыс беруші ниетінің өзгеруі қайтаруға негіз болмайды; кемшіліктерге байланысты талаптар сақталады.
7.5. Орындаушы оқытуды тоқтатса, көрсетілмеген қызметтер үшін төлем қайтарылады, сондай-ақ заңда көзделген жағдайларда және тәртіппен залал өтеледі. Басқа күнге ауыстыруға, курсты алмастыруға немесе соманы болашақ сатып алулар есебіне жатқызуға Тапсырыс берушінің келісімімен жол беріледі және олар тиесілі ақшалай қайтарудың орнына таңылмайды.
7.6. Мерзімдер бұзылса немесе кемшіліктер анықталса, тараптардың қатынастарына Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңы қолданылатын кезде оның 34 және 35-баптарында белгіленген құқықтар қолданылады. Негізіне қарай Тапсырыс беруші кемшіліктерді жоюды, бағаны азайтуды, қызметті қайта көрсетуді, шартты тоқтатуды, залалды өтеуді және заңда көзделген өзге шараларды талап етуге құқылы.
7.7. Өтініште Тапсырыс берушіні, тапсырыс пен төлем туралы қолжетімді мәліметтерді, талапты және кері байланыс тәсілін көрсету жеткілікті. Чектің болмауы өздігінен төлемді басқа дәлелдемелермен растау мүмкіндігінен айырмайды. Қосымша мәліметтер төлемді сәйкестендіру немесе қайтаруды заңды орындау қажет болғанда ғана сұратылады.
7.8. Тиесілі сома өтініш алынған күннен бастап 10 күнтізбелік күннен кешіктірілмей, ал заңда қысқарақ мерзім белгіленсе, сол мерзімде қайтарылады. Орындаушы бастапқы төлем тәсілін немесе төлеушіге қайтарудың келісілген заңды тәсілін қолданады. Қосымша деректемелерсіз қайтару объективті мүмкін болмаса, Орындаушы оларды кідіріссіз сұратып, себебін хабарлайды; бұл наразылыққа жауап беру мерзімін тоқтата тұрмайды және жеткілікті деректер болғанда қайтаруды кідіртуге жол бермейді.
7.9. Қайтару мөлшерімен келіспегенде Орындаушы наразылықты қарау мерзімінде уәжді жауап пен есепті жібереді. Даудың болуы даусыз соманы ұстап қалуға құқық бермейді. Ақшаның есепке түсу мерзімдері қолданылатын төлем тәсіліне де байланысты; Орындаушы өз операциясының растамасын беріп, төлемді тексеруге жәрдемдеседі.
8 Мінез-құлық және Порталды пайдалану қағидалары
8.1. Пайдаланушы Порталды заңды пайдаланады, оқытушылармен, қызметкерлермен және басқа Тыңдаушылармен сыйластықпен қарым-қатынас жасайды, оқу қағидаларын сақтайды және сервистер жұмысына кедергі келтірмейді.
8.2. Жеке қолжетімділікті беруге немесе сатуға, өзін басқа тұлға ретінде таныстыруға, басқа Тыңдаушының орнына бақылау жұмысын орындауға, сертификаттар мен құжаттарды қолдан жасауға, материалдарды заңсыз көшіруге, зиянды бағдарламаларды таратуға, қолжетімділік шектеулерін айналып өтуге және Портал қауіпсіздігін бұзатын әрекеттерге жол берілмейді.
8.3. Қорқытуға, қорлауға, дербес және медициналық деректерді заңсыз таратуға, спамға, алаяқтық хабарламаларға, көрінеу жалған мәліметтер мен үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзатын материалдарды жариялауға тыйым салынады. Курсты адал сынау және теріс пікір өздігінен бұзушылық болып табылмайды.
8.4. Жабық деректер мен оқу материалдарын автоматтандырылған түрде жаппай жинауға, шамадан тыс жүктеме жасауға және техникалық қорғауды айналып өтуге жол берілмейді. Жалпыға қолжетімді ақпарат пен қолжетімділік құралдары заңды және құқық иелерінің құқықтарын сақтай отырып пайдаланылады.
8.5. Оқу жағдайлары иесіздендірілген материалдармен немесе тиісті тұлғаның тиісті келісімі болғанда және құпиялылық қағидалары сақталғанда тұлғаны анықтауға болатын материалдармен талқылануы мүмкін. Пайдаланушы өзі беретін үшінші тұлғалар деректерінің заңдылығын қамтамасыз етеді; Келісімді қабылдау олардың келісімін алмастырмайды.
9 Зияткерлік құқықтар және Пайдаланушы материалдары
9.1. Бағдарламалық қамтылымға, безендіруге, мәтіндерге, бейнелерге, иллюстрацияларға, әдістемелік материалдарға және өзге қорғалатын объектілерге құқықтар Орындаушыға немесе тиісті құқық иелеріне тиесілі. Курстың ақысын төлеу Пайдаланушыға осы объектілерге айрықша құқықтарды бермейді.
9.2. Келісілген қолжетімділік кезеңінде Тыңдаушыға материалдарды өз оқуы үшін пайдаланудың жай айрықша емес құқығы беріледі: оларды Портал арқылы қарау және файлдарды сақтауға тыйым салынады.
9.3. Төлемге дейін тікелей өзге заңды шарттар белгіленбесе, жүктеп алуға рұқсат етілген материалдар қолжетімділік аяқталғаннан кейін өз оқуы үшін сақталуы мүмкін. Заңда көзделген еркін пайдалану жағдайларын қоспағанда, материалдарды қайта сату, жария орналастыру, жаппай көшіру, үшінші тұлғаларға беру және өз коммерциялық курсына пайдалану құқық иесінің рұқсатын талап етеді.
9.4. Пайдаланушы өз тапсырмаларына және өзі жасаған өзге материалдарға құқықтарын сақтайды. Оқыту, тапсырмаларды тексеру, кері байланыс және тапсырысты сүйемелдеу үшін ол Орындаушыға материалдарды сақтау, көшіріп көбейту, техникалық өңдеу және қажетті көлемде оқытушыларға, кураторлар мен Порталға қызмет көрсететін мердігерлерге қолжетімділік берудің өтеусіз айрықша емес құқығын береді. Жария пайдалануға 9.5-тармақ тәртібімен жол беріледі.
9.5. Материалды жария орналастыруға жіберіп, тиісті келісімді растағанда Пайдаланушы Орындаушыға өзінің пікірін, мәтінін, фотосын немесе бейнесін Порталда және әлеуметтік желілердегі ресми беттерде таңдалған мақсаттар мен алаңдар шегінде көшіріп көбейтуге, жариялауға, көрсетуге, жинақтар мен жарнамалық материалдарға енгізуге, жалпы жұрттың назарына жеткізуге өтеусіз айрықша емес құқық береді. Құқық келісілген кезең ішінде осы ресурстар қолжетімді барлық елдердің аумағында қолданылады. Бейне мен дербес деректерді пайдалану тиісті келісіммен ресімделеді; медицина қызметкерінің құпиясын құрайтын мәліметтерге заңның арнайы талаптары қолданылады.
9.6. Келісімде өзгеше белгіленбесе, Орындаушы модерация жүргізуге, терім қателерін түзетуге, мәтінді мағынасын өзгертпей қысқартуға, жариялауға рұқсат етілген материалдарды кадрлауға және монтаждауға, титрлер мен безендіру қосуға, әр нұсқаны келіспей таңдалған алаңдар форматына бейімдеуге құқылы. Мағынаны, рәсім нәтижесін бұрмалауға немесе қатысушы туралы жалған түсінік туғызуға жол берілмейді. Пайдаланушы берілетін материалдарға құқықтарының барын растайды; бұзушылықтар туралы өтініштер 16-бөлімдегі байланыстарға жіберіледі.
10 Дербес деректер және хабарламалар
1
0.1. Дербес деректерді жинау, өңдеу, сақтау, беру және қорғау Қазақстан Республикасының заңнамасына және Порталдың жарияланған Құпиялылық және дербес деректерді өңдеу саясатына сәйкес жүзеге асырылады.
1
0.2. Деректерді өңдеуге келісім оның алынуын растауға мүмкіндік беретін тәсілмен, мақсаттарды, деректер тізбесін, өңдеу кезеңін, үшінші тұлғаларға беру, трансшекаралық беру және жариялау шарттарын көрсете отырып ресімделеді. Бір келісім пайдаланушыға ашып көрсетілген өзара байланысты операциялар мен алушыларды қамтуы мүмкін; әр техникалық әрекетті бөлек келісу талап етілмейді.
1
0.3. Орындаушы тіркелу, қауіпсіздік, тапсырыстар, төлемдер, кесте, қолжетімділік және өтініштерді қарау нәтижелері туралы қажетті хабарламаларды берілген байланыстарға және (немесе) жеке кабинетке жібереді. Жарнамалық таратылымдар қажетті келісім болғанда, олардан бас тарту мүмкіндігімен жүзеге асырылады. Жарнамадан бас тарту ақысы төленген қолжетімділікті тоқтатпайды.
1
0.4. Орындаушы қажетті келісімдер мен құқықтар болғанда сабақтарды, көрсетілімдер мен сөз сөйлеулерді жазып, жазбаларды оқыту және алдын ала жарияланған өзге мақсаттар үшін пайдалануға құқылы. Қатысушының бейнесін немесе дауысын Порталда және әлеуметтік желілерде жариялау оның келісімі шегінде жүзеге асырылады. Рұқсат етілген монтаж, қайта жариялау және үзінділерді пайдалану әр жарияланымға жаңа келісімді талап етпейді.
1
0.5. Пайдаланушы өз деректері, оларды нақтылау, өңдеуді шектеу, жою және келісімді кері қайтару мәселелері бойынша Саясатта және заңда көзделген тәртіппен жүгінуге құқылы. Аккаунтты жою және шартты тоқтату есеп айырысуды аяқтау және заң бойынша міндетті сақталатын мәліметтерді сақтау қажеттілігін ескере отырып қаралады.
11 Қолжетімділікті шектеу және пайдалануды тоқтату
1
1.1. Орындаушы Келісім бұзылғанда, төлем жасалмағанда, есептік жазбаның басқаға берілуіне күдік туындағанда, қауіпсіздікке қатер төнгенде немесе уәкілетті органның заңды талабы бойынша материалдарды модерациялауға, спам мен заңсыз контентті қабылдамауға немесе жоюға, функциялар мен қолжетімділікті шектеуге құқылы. Шараны таңдағанда бұзушылық сипаты және Порталды, басқа пайдаланушыларды қорғау қажеттілігі ескеріледі.
1
1.2. Қауіпсіздікке қатер төнгенде, материалдар заңсыз таратылғанда және дереу әрекет етуді қажет ететін өзге жағдайларда шектеу алдын ала хабарламай енгізіледі. Басқа жағдайларда Орындаушы бұзушылық туралы хабарлап, оны жоюға болатын болса, жою үшін ақылға қонымды мерзім береді. Заң бойынша рұқсат етілгенде шектеу себебі Пайдаланушыға хабарланады; қарсылықтар өтініш бойынша қаралады.
1
1.3. Бұғаттау бүкіл төлемді автоматты ұстап қалуды немесе барлық шарттарды тоқтатуды білдірмейді. Нақты ақылы тапсырыс үшін салдар заң және 7-бөлім бойынша айқындалады. Қате шектеу болса, Орындаушы қолжетімділікті қалпына келтіріп, жоғалған оқу кезеңін өтейді және өзге заңды талаптарды қарайды.
1
1.4. Пайдаланушы Порталды пайдалануды тоқтатуға және Порталдың қолжетімді құралдары немесе 16-бөлімдегі байланыстар арқылы есептік жазбаны жоюға өтініш беруге құқылы. Жоюға дейін Орындаушы қолжетімділік пен сертификаттарға қатысты салдарды хабарлайды. Қайтару талаптары мен өзге сақталатын міндеттемелер тек аккаунттың жойылуы салдарынан тоқтамайды.
12 Тараптардың жауапкершілігі
1
2.1. Тараптар міндеттемелерді орындамағаны және тиісінше орындамағаны үшін Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауап береді. Орындаушы келісілген қызмет көлемі, сапасы мен мерзімдеріне және өзі тартқан тұлғалардың әрекеттеріне заңда көзделген шектерде жауап береді.
1
2.2. Орындаушы мұндай міндеттемені тікелей және заңды қабылдамаса, нақты табысқа жетуге, жұмысқа орналасуға, клиникалық нәтижеге немесе кәсіби қызметке рұқсат алуға кепілдік берілмейді. Оқудың жеке нәтижелері, оның ішінде Тыңдаушының бастапқы дайындығы мен қатысуына байланысты; бұл Орындаушыны жарияланған бағдарламаны орындаудан босатпайды.
1
2.3. Орындаушы өз міндеттемелерін бұзбаған жағдайда Пайдаланушы құрылғысының немесе байланысының ақауынан, жарияланған техникалық талаптарды сақтамаудан, Пайдаланушының қолжетімділікті заңсыз беруінен не үшінші тұлғалардың дербес әрекеттерінен туындаған қол жеткізу мүмкін еместігі үшін жауап бермейді. Сыртқы ресурстар өз қызметтерін өз шарттарымен көрсетеді. Бұл ережелер Орындаушының өз әрекеттері және өзі тартқан тұлғалар үшін заңда белгіленген шектердегі жауапкершілігін жоққа шығармайды.
1
2.4. Келісім талаптары өмірге, денсаулыққа немесе мүлікке зиян келтірілгенде, дербес деректерді қорғау және өзге қорғалатын құқықтар бұзылғанда заңда көзделген құқықтарды жоққа шығармайды және шектемейді. Залалды өтеу, тұрақсыздық айыбы және моральдық зиянды өтеу заңда көзделген негіздер болғанда қолданылады.
13 Еңсерілмейтін күш мән-жайлары
1
3.1. Тарап осы жағдайларда төтенше және тойтаруға болмайтын мән-жайлар салдарынан орындау мүмкін еместігін дәлелдеген шамада міндеттемені бұзғаны үшін жауапкершіліктен босатылады. Олардың сипаты мен нақты міндеттемеге әсері Қазақстан Республикасының заңнамасы бойынша бағаланады.
1
3.2. Тарап басқа тарапқа мән-жай, оның әсері және күтілетін ұзақтығы туралы негізсіз кідіріссіз хабарлайды, салдарды азайтудың ақылға қонымды шараларын қабылдайды. Тараптар қолжетімділікті қалпына келтіруді, сабақтарды ауыстыруды немесе шартты тоқтатуды келіседі. Жауапкершіліктен босату көрсетілмеген қызметтер үшін төлемді негізсіз өзінде қалдыру құқығын бермейді.
14 Өтініштер және дауларды шешу
1
4.1. Оқу, төлем, қайтару және техникалық қолжетімділік мәселелері 16-бөлімдегі байланыстарға немесе Порталдың қолжетімді нысандары арқылы жіберіледі. Наразылық заңға сай жеке табысталуы, табыс етілгені туралы хабарламасы бар тапсырысты хатпен немесе Орындаушының электрондық поштасына жіберілуі мүмкін. Аккаунттың жойылуы немесе кіру мүмкін еместігі өтініш беруге кедергі болмайды.
1
4.2. Орындаушы Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 42-4-бабына сәйкес тұтынушының наразылығын қарайды және талаптармен келіспеген жағдайда оны алған күннен бастап 10 күнтізбелік күн ішінде растайтын құжаттардың көшірмелерін қоса беріп, құжатпен негізделген уәжді жазбаша жауап береді. Арнайы норма нақты талап үшін өзге міндетті мерзім белгілесе, сол норма қолданылады.
1
4.3. Өтініш өтініш берушіні, тапсырысты, мән-жайлар мен талапты анықтауға мүмкіндік беруі тиіс. Қажет болғанда Орындаушы нақтылауларды сұратады, төлем және қолжетімділік мәліметтерін салыстырады, қараудың міндетті мерзімдерін сақтай отырып техникалық мамандар мен оқытушыларды тартады.
1
4.4. Тұтынушы уәкілетті мемлекеттік органға, тұтынушылық дауларды сотқа дейінгі реттеу субъектісіне немесе сотқа жүгінуге құқылы. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы аумақтық бөлімшелер мен байланыстар, сондай-ақ сотқа дейінгі реттеу субъектілері туралы мәліметтер ресми ресурста қолжетімді: https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp?lang=ru. Мемлекеттік органдарға электрондық өтініш https://eotinish.kz арқылы берілуі мүмкін.
1
4.5. Даулар Қазақстан Республикасының заңнамасы бойынша қаралады. Соттылық заңмен айқындалады; Келісім тұтынушыны заңда көзделген сотты таңдау құқығынан айырмайды. Келіссөздер мен қолдау қызметіне жүгіну сот арқылы және өзге заңды қорғау құқығын шектемейді.
15 Қолданылу мерзімі және талаптарды өзгерту
1
5.1. Келісім қабылданған сәттен бастап Портал пайдаланылатын кезеңде, ал жеке тапсырыстар бөлігінде тиісті міндеттемелер орындалғанға дейін қолданылады. Есеп айырысу, құқықтарды қорғау, құпиялылық және дауларды шешу ережелері қолжетімділік тоқтағаннан кейін қолданылатын бөлігінде сақталады.
1
5.2. Орындаушы өзекті редакцияны және оның қолданылу күнін жариялап, Келісімді, Портал функциялары мен безендірілуін өзгертуге құқылы. Қолданыстағы ақылы тапсырыстарға елеулі әсер ететін өзгерістер туралы пайдаланушыларды қолжетімді тәсілмен хабардар етеді. Заң немесе тапсырыс шарттары бойынша келісімді талап ететін өзгерістер ол алынғаннан кейін қолданылады.
1
5.3. Жаңа талаптар жаңа тапсырыстарға қолданылады және тиісті негізсіз әрі келісусіз бұрын жасалған шарттар талаптарын нашарлатпайды. Беттерді қарауды жалғастыру өздігінен бағаны арттыруға, ақысы төленген қолжетімділікті қысқартуға, бағдарламаны өзгертуге немесе дербес деректерді өңдеуді кеңейтуге рұқсат бермейді.
1
5.4. Шарт бойынша құқықтар мен міндеттерді беру Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің міндеттемедегі тұлғалардың ауысуы туралы қағидаларын, оның ішінде заңда көзделген жағдайларда келісім алу қажеттілігін сақтай отырып жүзеге асырылады. Мердігерді тарту немесе домендік атауды өзгерту бұрын төленген тапсырыстар бойынша міндеттемелерді жоймайды.
1
5.5. Жекелеген талаптың жарамсыздығы, егер шарт онсыз қолданыла алса, қалған ережелердің жарамсыздығына әкелмейді. Келісімде және келісілген тапсырыста реттелмеген мәселелер Қазақстан Республикасының заңнамасы бойынша шешіледі.